Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Micrapix LLC („Anbieter") und Unternehmen oder Selbstständigen („Kunde") über die Nutzung der SaaS-Plattform kaipilot.

§2 Leistungsgegenstand

kaipilot ist eine Multi-Tenant SaaS-Plattform für Handwerksbetriebe zur Aufnahme, KI-gestützten Analyse und Beantwortung von Kundenanfragen. Wesentliche Module:

• Voice-Memo-Aufnahme + lokale Speech-to-Text (Whisper)
• Multi-Agent KI-Pipeline (Klassifikation, PII-Maskierung, Aufmaß-Extraktion, Antwort-Generierung)
• Workflow-Board (Anfrage → Angebot → Umsetzung → Abschluss)
• SMTP-basierter Email-Versand aus dem Cockpit
• Kosten- und Aktivitäts-Tracking

§3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit Registrierung des Kunden zustande, sofern der Anbieter den Zugang innerhalb von 7 Werktagen aktiviert. Die Bestätigung erfolgt per Email.

§4 Mitwirkungspflichten des Kunden

• Kunde stellt sicher, dass nur autorisierte Mitarbeiter Zugang erhalten
• Login-Daten werden vertraulich behandelt
• Bei Verdacht auf Missbrauch wird Anbieter unverzüglich informiert
• Kunde sorgt für rechtskonforme Endkunden-Datenverarbeitung (z.B. Einwilligungen bei Telefonaufnahmen)

§5 Vergütung

Die Nutzungsgebühr richtet sich nach dem mit dem Kunden vereinbarten Preismodell (Festpreis pro Monat oder verbrauchsabhängig je Anfrage zzgl. KI-API-Kosten). Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzl. USt. Rechnungsstellung monatlich, Zahlungsziel 14 Tage netto.

§6 Verfügbarkeit (SLA)

Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,0 % im Monatsmittel an, ausgenommen geplante Wartungsfenster (max. 4h/Monat, im Voraus angekündigt) und höhere Gewalt. Garantierte Reaktionszeit auf Störungsmeldungen: 24h werktags.

§7 Haftung

Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

kaipilot ist ein KI-gestütztes Empfehlungssystem. Vom System generierte Inhalte (Email-Entwürfe, Aufmaß-Extraktion, Kostenschätzungen, Klassifikationen) sind Vorschläge. Der Kunde prüft und verantwortet die finale Verwendung. Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch ungeprüfte Verwendung von KI-generierten Inhalten entstehen.

§8 Datenschutz / Auftragsverarbeitung

Sofern Anbieter im Rahmen der Vertragserfüllung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt ergänzend der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Der Kunde verpflichtet sich, den AVV beim Vertragsschluss zu akzeptieren.

§9 Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit 30 Tagen Frist zum Monatsende ordentlich gekündigt werden. Außerordentliche Kündigung bei wichtigem Grund bleibt unberührt.

Bei Vertragsende werden Kundendaten innerhalb von 30 Tagen entweder (a) auf Wunsch in einem maschinenlesbaren Format exportiert oder (b) sicher gelöscht. Aufbewahrungspflichten (z.B. Handels- und Steuerrecht) bleiben unberührt.

§10 Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss UN-Kaufrecht
• Gerichtsstand: [TBD: München / Sitz des Anbieters]
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest in Kraft (salvatorische Klausel)
• Änderungen der AGB werden 30 Tage vor Inkrafttreten per Email mitgeteilt und im Cockpit zur erneuten Zustimmung angezeigt